C'est ici que vos sondages deviennent quantifiables : combien de vos acheteurs citent le prix, sur quels segments et avec quelle intensité.
Accéder aux résultats de vos sondages
Pour analyser les réponses à vos sondages :
Rendez-vous dans l'onglet Analyse de vos sondages, dans le menu latéral gauche.
Cliquez sur le sondage que vous souhaitez consulter.
Vous pouvez alors explorer toutes les réponses soumises pour ce sondage, y compris les réponses à chacune de vos questions personnalisées.
Dans cette liste de sondages :
La date du dernier feedback collecté est affichée pour chaque sondage, ce qui vous indique d'un coup d'œil lesquels sont encore alimentés.
Les sondages qui n'ont encore reçu aucun feedback sont regroupés dans une section repliable, pour ne pas encombrer la liste.
Pour créer une campagne avec des questions personnalisées, consultez l'article : Personnaliser vos modèles de questionnaires dans Diffly.
Consulter les réponses aux sondages
Une fois un sondage sélectionné :
Faites défiler la page pour voir toutes les réponses apportées à chaque question
Les réponses qualitatives (commentaires) sont affichées en intégralité pour vous donner tout le contexte.
Filtrer vos insights
Utilisez les filtres en haut de la page pour affiner votre analyse et vous concentrer sur les données les plus pertinentes. Vous pouvez filtrer les réponses par :
Cas d'usage
Étape du deal
Montant du deal
Champs personnalisés
Afficher uniquement les réponses comportant des commentaires
Une fois vos filtres appliqués, vous pouvez partager ou exporter vos insights.
Organiser et visualiser vos feedbacks
Choisissez la vue selon la question que vous vous posez : les cartes pour prendre le pouls rapidement, la liste pour comparer les réponses en détail, le diagramme pour identifier les critères qui pèsent le plus, le tableau pour croiser occurrence et influence avant d'arbitrer un plan d'action.
Vous pouvez choisir comment afficher et analyser les feedbacks issus de vos sondages, selon vos besoins :
Vue cartes
Affichez tous les commentaires dans une grille consolidée, pour une vision d'ensemble.
Vue liste
Affichez les commentaires dans une liste structurée, pour une lecture détaillée et des comparaisons.
Diagramme des critères de décision
Visualisez les principaux critères de décision qui influencent vos prospects.
Tableau des critères de décision
Analysez vos critères de décision dans un format tableau structuré, pour aller plus loin.
Dans le tableau des critères de décision, cliquez sur la ligne d'un critère pour ouvrir la fenêtre de détail correspondante et lire les réponses qui l'alimentent.
Consulter les réponses deal par deal
Pour consulter les réponses liées à un deal en particulier :
Cliquez sur Réponses pour accéder aux réponses du sondage associées à chaque deal individuellement ;
Cliquez sur la flèche pour lire les réponses du deal suivant.