"Demander à Diffly" est l'assistant IA conversationnel intégré à Diffly. Il vous permet d'interroger l'ensemble des données de votre compte simplement en posant des questions, comme dans une conversation : plus besoin de naviguer entre les pages, de filtrer et de tout synthétiser vous-même. Posez une question et Demander à Diffly analyse les feedbacks que vous avez collectés, puis vous répond en quelques secondes en citant ses sources.
Qui peut l'utiliser ?
Demander à Diffly est accessible à tous les utilisateurs de votre compte Diffly, sans aucune configuration préalable. La page s'ouvre dès votre connexion.
Que peut faire Demander à Diffly ?
Répondre à toutes vos questions sur vos feedbacks, vos deals et vos critères de décision, en langage naturel.
S'appuyer sur l'ensemble des données de votre compte : interviews et sondages (verbatims, analyses), deals (nom, deal owner, dates, statut gagné/perdu, use case : New Business / Existing Business / Satisfaction), critères de décision, tags, campagnes, utilisateurs et paramètres du compte.
Citer ses sources : chaque information renvoie au feedback ou au verbatim d'origine.
Cibler une donnée précise grâce à la mention @.
S'inspirer de prompts prédéfinis via la bibliothèque de questions.
Retrouver et reprendre n'importe quelle conversation passée.
ℹ️ Bon à savoir
Demander à Diffly est conversationnel : vous pouvez relancer, demander plus de détails ou reformuler dans le même fil de discussion.
Les réponses ne peuvent pas être filtrées : pour restreindre le périmètre d'une réponse, utilisez la mention @.
Comme tout outil d'IA, Demander à Diffly peut se tromper. Un rappel est affiché en bas de l'interface, vous invitant à vérifier les informations importantes.
Comment ça marche
1. Ouvrir Demander à Diffly
Demander à Diffly est le premier élément de la barre de navigation latérale, tout en haut à gauche, signalé par l'icône ✦. Cliquez dessus pour ouvrir l'interface de chat.
2. Démarrer une conversation
Depuis la page d'accueil du chat, vous avez deux options :
Saisir directement votre question dans le champ en bas de l'écran.
Cliquer sur l'un des 6 prompts suggérés affichés sur la page d'accueil.
Demander à Diffly répond à partir des données de votre compte et cite ses sources dans la réponse.
Pour repartir de zéro, cliquez sur Nouvelle conversation en haut du panneau de gauche.
3. Lire une réponse et ses sources
Chaque réponse de Demander à Diffly s'appuie sur vos données réelles. Les sources apparaissent sous forme de numéros placés à côté de chaque point : cliquez sur un numéro pour ouvrir le feedback ou le verbatim correspondant.
4. Cibler une donnée précise avec @
Dans le champ de saisie, tapez @ pour désigner un élément spécifique et concentrer la réponse sur celui-ci plutôt que sur l'ensemble du compte. Vous pouvez mentionner :
un deal,
un feedback (interview ou sondage),
un critère de décision,
une campagne,
un utilisateur.
5. Utiliser la bibliothèque de questions
Vous ne savez pas quoi demander ? Cliquez sur la bibliothèque de questions depuis la page d'accueil. Elle s'ouvre dans une fenêtre à deux onglets :
Use case : des prompts regroupés par thème : analyse win-loss, satisfaction client, analyse du churn & rétention, buyer insight, messaging & positionnement, témoignages clients, pricing, sales coaching, roadmap produit…
Persona : des prompts regroupés par profil.
Sélectionnez une catégorie à gauche pour afficher les prompts associés à droite, puis cliquez sur un prompt pour le lancer directement dans le chat.
6. Retrouver une conversation
Toutes vos conversations sont listées dans le panneau de gauche, regroupées par période (hier, 7 derniers jours, 30 derniers jours…).
Pour retrouver un échange précis, utilisez la recherche de conversations et cherchez par mot-clé.