Avec Diffly Standalone, vous pouvez piloter votre programme win-loss en toute autonomie, de l'organisation des interviews jusqu'à l'analyse et la publication des résultats.
1. Gérer vos interviews en autonomie
Configurer la prise de rendez-vous
Dans Paramètres > Paramètres de l'intervieweur, renseignez vos propres liens de réservation (Calendly ou autre).
Ces liens seront automatiquement utilisés dans les emails de demande de feedback envoyés à vos contacts.
Mener les interviews
Une fois l'interview réservée, vous la menez vous-même (en visio ou en audio), sans aucune intervention de Diffly.
Importer une interview dans Diffly
Après l'interview :
Renseignez une date de rendez-vous sur le feedback pour interrompre les relances automatiques par email.
Importez votre fichier audio ou vidéo directement dans Diffly.
Sélectionnez la langue de l'interview (FR, EN ou IT).
Ajoutez des mots-clés et des notes pour améliorer la qualité de la transcription.
Lancez l'import.
2. Automatiser l'analyse des interviews
Une fois votre fichier importé, Diffly prend en charge l'analyse automatiquement.
Générer la transcription
Diffly produit un transcript propre et structuré de votre interview.
Extraire les critères de décision et les citations
Les principaux critères de décision sont identifiés, accompagnés des citations associées.
Analyse et synthèse
Diffly produit :
Une analyse concise de l'interview
Une synthèse prête à partager
Vous pouvez modifier ou régénérer ces éléments si besoin (la transcription elle-même n'est pas modifiable).
Une navigation simple pour l'utilisateur
Grâce aux onglets, vous passez facilement d'une section principale à l'autre dans l'analyse de votre interview : le transcript, les critères de décision, l'analyse et la synthèse.
3. Publier les résultats
Publier immédiatement ou programmer
Une fois votre analyse prête, vous pouvez :
Publier immédiatement l'interview et les insights
Programmer la publication à une date et une heure précises.
4. Configurer vos campagnes de feedback
Choisir le type d'intervieweur
Lors de la création d'une campagne, sélectionnez :
Intervieweur interne : vous gérez les interviews en autonomie ;
Intervieweur externe (Diffly) : Diffly mène les interviews pour vous.
Ajouter vos liens de réservation (FR / EN)
Les liens de réservation que vous avez configurés sont utilisés dans les emails envoyés à vos contacts.
Un lien en anglais est obligatoire.
Un lien en français est facultatif si le français est activé.
Choisir où recevoir les réponses email
Vous pouvez décider où sont envoyées les réponses aux emails de feedback :
vers l'adresse email connectée à la campagne ;
ou vers une adresse email spécifique.
5. Gérer vos feedbacks et vos contacts
Arrêter des demandes de feedback en cours
À tout moment, vous pouvez arrêter une ou plusieurs demandes de feedback actives.
Suivre le statut des interviews
Chaque feedback affiche clairement son statut :
En cours : demande en cours ;
Planifiée : interview réservée ;
Aucun feedback reçu : aucune réponse reçue.
6. Comment envoyer une demande de feedback à plusieurs deals en une seule fois ?
Vous pouvez demander du feedback pour plusieurs deals en une seule action, au lieu de les traiter un par un.
Sélectionner les deals et demander un feedback
Depuis la page Tous les deals, cochez les cases correspondant aux deals concernés, puis cliquez sur Demander un feedback.
Choisir le cas d'usage et le canal
Une fenêtre de choix de campagne s'ouvre. Sélectionnez le cas d'usage et le canal qui s'appliquent à votre sélection.
Sélectionner la campagne
Choisissez la campagne que vous souhaitez utiliser dans la liste, puis validez l'envoi.
Consulter le récapitulatif de la demande
Une fois la demande envoyée, un récapitulatif peut apparaître si certains destinataires ont été écartés. Pour chacun, le motif est indiqué — par exemple parce qu'une demande de feedback existe déjà, ou parce qu'aucun contact n'est associé au deal — ainsi que l'adresse email et le deal concerné.
Lorsqu'une campagne de feedback combine une interview et un sondage, le statut « En cours » est visible sur la page du deal dès que la campagne est lancée. Vous pouvez ainsi suivre l'avancement du feedback (import de la vidéo, génération du transcript, etc.) directement depuis la page du deal.