Votre séquence est le principal levier sur le taux de participation : le nombre d'emails, leur rythme et leur ton déterminent directement le volume de feedback que vous collecterez.
Recommander le meilleur modèle de séquence fait partie de notre expertise. N'hésitez pas à solliciter votre Program Manager sur ce sujet !
Étape 1 : accéder aux paramètres des séquences
Rendez-vous dans les Paramètres
Depuis votre Tableau de bord Diffly, cliquez sur l'icône de profil en haut à droite et sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant.
Dans le panneau des Paramètres, rendez-vous dans Séquences via le menu de gauche.
Créez un nouveau modèle
Cliquez sur le bouton bleu de création de modèle.
L'écran de configuration de la séquence s'ouvre : vous pouvez commencer à en définir la structure.
Étape 2 : configurer le modèle de séquence
1. Nommer la séquence
Commencez par choisir un nom pour votre séquence, par exemple « Interview acheteur perdu » ou « Sondage commercial », afin d'identifier facilement son objectif par la suite.
2. Rédiger le premier email
Rédigez l'objet de l'email.
Rédigez son contenu. Vous devez utiliser au moins une variable :
lien du sondage (si vous souhaitez demander un sondage) ;
lien de l'interview (si vous souhaitez demander une interview qualitative acheteur).
Astuce : vous trouverez des exemples de modèles d'emails sur votre page d'onboarding Notion pour vous aider à démarrer !
3. Ajouter des emails supplémentaires
Pour ajouter d'autres emails à votre séquence, cliquez simplement sur le bouton +.
Définissez le délai de chaque email suivant (par exemple, envoi 2 jours après le précédent). Si vous ne sélectionnez aucune date, des dates automatiques seront appliquées — jamais le week-end, mais éventuellement un jour férié.
Rédigez l'objet et le contenu de chaque email supplémentaire de la séquence.
4. Prévisualiser et tester chaque email
Une fois chaque email configuré, utilisez la prévisualisation en cliquant sur l'icône en forme d'œil pour voir le rendu. Vous pouvez également vous envoyer un email de test pour vérifier que la mise en page et les variables fonctionnent comme prévu.
5. Enregistrez la séquence !
Étape 3 : enregistrer et gérer vos modèles de séquences
Vous pouvez modifier, dupliquer ou supprimer n'importe quelle séquence en cliquant sur les icônes situées à droite.
Chez Diffly, nous sommes à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires et/ou d'améliorations produit ! N'hésitez pas à nous contacter !