Le module Concurrence rassemble, pour chaque concurrent rencontré sur vos deals, ce que vos propres données win-loss disent de lui. Plutôt que de vous appuyer sur une étude de marché, vous disposez de son poids réel sur votre pipeline, de votre taux de gain face à lui, et d'une Battle Card que votre équipe commerciale peut emporter en rendez-vous.
Cet article vous guide dans la page : comment déclarer vos concurrents, où trouver une Battle Card, ce que Diffly génère automatiquement, et comment l'adapter à vos équipes.
À quoi sert une Battle Card ?
Une Battle Card est une fiche de synthèse dédiée à un seul concurrent. Elle rassemble au même endroit ce que vos acheteurs disent réellement de lui : pourquoi vous gagnez face à lui, pourquoi vous perdez, quels arguments portent et quelles questions poser en rendez-vous.
La Battle Card est générée à partir de vos données win-loss : feedbacks, verbatims, critères de décision et taux de gain associés à ce concurrent.
Avant de commencer, déclarez vos concurrents
La Battle Card s'appuie sur la liste des concurrents de votre compte, gérée dans Paramètres > Concurrents. Depuis cette page, vous pouvez :
ajouter un concurrent manuellement ;
importer vos concurrents depuis un champ CRM, en traitant chaque valeur individuellement (créer, fusionner ou ignorer) ;
renommer un concurrent directement dans la liste ;
masquer un concurrent, ou le supprimer.
Bon à savoir : un concurrent masqué disparaît des menus déroulants et des filtres, mais ses données historiques sont conservées.
À propos des tags : la catégorie de tags « Concurrents » est une catégorie système, alimentée automatiquement depuis Paramètres > Concurrents. Ces tags restent utilisables pour tagger des verbatims, mais l'ajout, le renommage et la suppression se font uniquement depuis les Paramètres.
Ouvrir une Battle Card
Ouvrez la page Concurrence depuis le menu principal.
Cliquez sur le concurrent qui vous intéresse pour ouvrir sa page dédiée.
Rendez-vous dans l'onglet Battle Card.
L'onglet Overview, juste à côté, vous donne le contexte du concurrent :
en haut de page, le nombre de deals rencontrés, les deals gagnés et perdus, et votre taux de gain face à ce concurrent ;
Forces et faiblesses face à ce concurrent, avec le nombre de deals et le montant associés à chacune ;
les critères de décision gagnants et perdants, classés par influence ;
les derniers verbatims issus de l'activité sur vos deals.
Les 6 blocs générés automatiquement
À la création de la Battle Card d'un concurrent, Diffly génère automatiquement six blocs par IA :
Bloc | Ce qu'il contient |
Profil concurrent | Le positionnement du concurrent, sa cible et sa proposition de valeur |
Pitch comparé | Votre discours face au sien, et vos points de différenciation |
Pourquoi on gagne | Les raisons récurrentes pour lesquelles vous gagnez face à ce concurrent |
Pourquoi on perd | Les raisons récurrentes pour lesquelles vous perdez, à anticiper en rendez-vous |
Histoires de victoires | Les deals gagnés face à lui, réutilisables comme preuve sociale |
Questions pièges | Les questions à poser à un prospect pour faire apparaître les limites du concurrent |
Ces blocs sont un point de départ. Ils sont faits pour être relus et ajustés par vos équipes : l'IA travaille à partir de vos données, mais le discours reste le vôtre.
Personnaliser votre Battle Card
Chaque bloc est un bloc de texte enrichi entièrement modifiable.
Modifier un bloc — Cliquez dans le bloc et modifiez directement son contenu.
Réorganiser les blocs — Utilisez le glisser-déposer pour remonter en premier ce que votre équipe commerciale doit voir en priorité. Vous pouvez ainsi réorganiser et personnaliser la Battle Card comme vous le souhaitez, pour qu'elle reste fidèle aux battle cards que vous utilisez déjà en interne.
Ajouter un bloc — Le bouton Add a block vous propose trois options :
rédiger le bloc manuellement ;
le générer à partir d'un prompt libre (par exemple : « Quels arguments de sécurité ce concurrent met-il en avant ? ») ;
partir d'un modèle prédéfini.
Enrichir un bloc existant avec l'IA — Le bouton Ask Diffly présent sur chaque bloc vous permet de demander à l'IA de réécrire ou d'enrichir le contenu déjà en place, plutôt que de repartir de zéro.
Exporter votre Battle Card en PDF
Vous pouvez exporter la Battle Card d'un concurrent au format PDF.
Sur la page du concurrent, ouvrez l'onglet Battle Card, puis lancez l'export PDF.
Bonnes pratiques
Relisez avant de partager. Les blocs générés sont une matière première : vérifiez le ton et les affirmations avant de diffuser la carte à votre équipe commerciale.
Mettez les histoires de victoires en avant. C'est le format le plus facile à utiliser en situation de vente.
Rafraîchissez après un deal significatif. Après une victoire ou une défaite marquante face à ce concurrent, reprenez les blocs « Pourquoi on gagne » et « Pourquoi on perd » avec Ask Diffly.
Une carte par concurrent réellement rencontré. Concentrez-vous sur les concurrents qui pèsent sur votre pipeline plutôt que sur une liste exhaustive du marché.